產品與保固 Product and Warranty Q&A


简体中文说明

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索引

一般問題

請問直營門市在哪裡?

 

目前暫無實體門市。

清潔與保養

耳機髒了怎麼辦?

可以用一塊乾淨的布,輕輕擦拭。請勿用任何工業化學品如酒精或是清潔劑。

耳套該怎麼保養?

可以用一塊乾淨的布,將耳套上的汙垢或是油脂輕輕去除。請勿用任何工業化學品如酒精,皮革保養品。

保固與維修

我購買的耳機壞了該怎麼辦?

請您來信詢問

請注意,保固商品運送的收件地址為台灣以外的地區,將會另外收取國際運輸費用。

保固卡或履歷卡遺失了該怎麼辦?

如保固卡或履歷卡遺失,將無法重新補發。但是產品保固不會失效。只是保固計算方式將由產品出廠時開始加上13個月開始計算。例如民國101年5月生產出廠的耳機,保固有效期限為102年6月。

商品維修處理需要多久?

一般商品維修處理需要7-10工作天。如果遇到缺料有可能需要更長的時間。BRIGHT耀聲工作團隊將盡力幫您的商品快速處理完畢,並且讓您知道最新的進度。

耳套保固多久?

耳套是屬於耗材,其正常保固為6個月。

耳套的表層開始破裂該怎麼辦?

如果您購買的30天內發生非人為的問題,您可以將產品和購買證明帶到台北的門市。我們會有專人為您服務,謝謝!

產品保固過期是否可以維修?

可以。但顧客需自行負擔檢查與維修費用。若您有疑問,請先來信詢問

一般藍牙操作

為何我的Windows XP, 2000, Vista, 7電腦連接藍牙耳機後卻無法播放立體聲,或是出現了找不到驅動程式?

包含Windows 7在內,Windows只有支援基本的藍牙功能,但不包含A2DP Profile(立體聲)。所以必須要另外安裝電腦上藍牙晶片的驅動程式才能支援A2DP (立體聲)。

可以參考這篇文章關於自行安裝藍牙驅動程式。

 

安裝電腦藍牙驅動程式不成功,還能夠做什麼在電腦上使用藍牙耳機?

可以去購買藍牙USB傳輸器(需要有附贈驅動程式)。

 

調整耳機音量時,手機卻沒有出現調整的圖示是正常的嗎?

藍牙耳機在兩種不同使用條件下,有各自的音量調整。

在播放立體聲時候(使用是藍牙規範A2DP),可以自行調整耳機的音量大小。但並不會與同步調整配對裝置(如手機)之音量。

在接聽電話時(使用是藍牙規範HFP),也可以自行調整耳機的音量大小,而且會同步調整配對裝置(手機)之音量。

 

電腦系統需求?

電腦需要有提供藍牙功能的設備才可以連接藍牙耳機。如果您的電腦沒有藍牙功能,您可以購買藍牙USB傳輸器。

 

Windows 8該如何連接藍牙耳機?

1. 將耳機電源開啟並進入配對狀態(請參閱耳機說明書)
2. 在您的電腦上,按 Windows鍵、輸入「控制台」,從搜尋結果中按一下 [控制台],然後按一下 [新增裝置]。
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3. 遵循螢幕上的指示開始新增藍牙裝置。
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4. 回到控制台,點選[檢視裝置和印表機]
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5. 在藍牙耳機圖示上點選滑鼠右鍵,並且點選[內容]。
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6. 前往[服務],並且點選所有藍牙服務。
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7. 回到[檢視裝置和印表機],在藍牙耳機圖示上點選滑鼠右鍵,並且點選[音效設定]。
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8. 將藍牙耳機[設定成預設裝置] 。
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9. 關閉以上視窗。確認藍牙耳機電源開啟連結中,即可開始聆聽播放。

 

Helix H31 (BT-H31)

為什麼有雜音?

無線耳機會受到環境的影響而產生雜音。請排除是否有以下狀況:

a. 確認發射端(如手機)是否有被金屬或是其他實體物品遮蔽。
b. 更換一副新的電池。
c. 換一個發射端(如手機)測試

兩顆AAA電池可以用多久?

持續使用約30個小時

聽一聽忘了關機會自動關機嗎?

會,10分鐘後

 

 

 

IRS-H788

兩顆AAA電池可以用多久?

鹼性電池約48個小時。

紅外線距離可以多遠?

在沒有牆或是轉角的干擾下,有高達10公尺的接收距離。

最多可以使用幾隻耳機?

沒有上限。

將紅外線發射器接上電視,該如何調整讓電視和耳機都有聲音?

電視需要支援可將耳機和喇叭聲音分開輸出的功能。以下為2013年Sony電視的操作方式(其他品牌請參照電視廠商提供的說明書)

進入設定 -> 聲音設定

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關閉耳機揚聲器連結.

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Bright JOY NFC (NFC-H100)

為何用線材連接電腦和耳機的時候會聽到雜音或是怪聲?是不是耳機壞了?

請注意使用線材接電腦時,耳機的電源必須關閉的。另外將線材插入耳機插孔時,請適當出力確保插頭有接觸到插孔底部。

為何用線材連接電腦和耳機的時候說話對方聽不到?

請注意耳機的語音模式只能在開啟藍牙與電腦連結才能使用。

充電完畢後,可以播放多久?

可連續播放約12小時(會受到音量大小和環境影響)

為何接電話的時候,對方無法聽到我的聲音,或是覺得我的聲音太小聽不清楚?

請注意耳機左右方向是否有穿戴反了。內建的麥克風必須朝著前方才可達到最佳收訊狀態。

一般充電需要多久時間?

約3小時。

我的手機/平板是Android系統,NFC要如何配對?

請到”設定”->”更多”->點選”NFC”。將耳殼(電源按鍵那一面)靠近手機NFC的感應位置。感應時,請維持手機在螢幕解鎖狀態。如成功感應時,耳機會自動開機,手機上也會顯示連結Bright Joy。

我的手機/平板是Windows系統,NFC要如何配對?

您可以參考此教學將手機或是平板上的NFC功能開啟。之後將耳殼(電源按鍵那一面)靠近手機NFC的感應位置。感應時,請維持手機在螢幕解鎖狀態。如成功感應時,耳機會自動開機,手機上也會顯示連結Bright Joy。

使用NFC配對需要把藍牙打開嗎?

大部分的機種在NFC開啟後,只要正確感應到Joy耳機都會自行開啟藍牙。

使用NFC配對需要將耳機開機嗎?

不需要。

為何NFC觸碰後會沒有反應?

耳機上的NFC的最佳感應距離是1公分以內。請您使用NFC時避免使用金屬或是太厚的材質的皮套/保護殼。另外請查詢手機或是平板上的NFC感應位置。

耳機配對是否每次都要進入配對模式?

只要配對過,不需要進入配對模式。但如果換了新的手機或是平板,則需要重新配對。

第一次充電時需要多久時間?

大約2~3小時。新品出廠時電池可能有些許殘留的電力,所以充電過程可能會提早結束。Joy本身有內建充電保護線路確保充電時的安全。

如何知道耳機快要沒電?

1. LED連續閃爍三下藍燈
2. 播放音樂時,耳機會發出背景提示聲。
3. 如果您使用的設備為iPhone, iPad,螢幕右上角會有耳機的電力顯示。

 

 

Bassi H20

音控線支援所有品牌的手機?

除了控制音量的部分只限定iOS裝備可使用之外,其他像播放、暫停、接聽電話大多數都可使用(以各品牌廠商規定為準)。

 

Bassi Mini

為何音量按鍵無法控制Android手機或是平板?

各家品牌的手機或是平板的硬體規格或是軟體設計的不一致,導致Bass Mini的音量鍵可能無法被一些裝置正確判定。

我用的是iOS裝備(iPhone, iPad),我該如何選曲?

快速按兩下接聽鍵可以播放下一首

快速按三下接聽鍵可以播放上一首

為何聲音聽起來品質不好、只有單音、或是悶悶的?

請確認耳機插頭是否有確實安裝好。

我的耳套遺失/破損是否可以另外購買?

可以,請參觀我們的Yahoo, PChome網路商店或是到台北門市。

當快速按兩下接聽鍵時,HTC手機會自動回撥上一位來電者,請問如何可以停止?

此為HTC內建的功能。如果需要停止,可以考慮另外下載第三方開發的app將該功能關閉。例如: Jays Headset Controller。