清洁与保养

耳机脏了怎么办？

可以用一块干净的布，轻轻擦拭。请勿用任何工业化学品如酒精或是清洁剂。

耳套该怎么保养？

可以用一块干净的布，将耳套上的污垢或是油脂轻轻去除。请勿用任何工业化学品如酒精，皮革保养品。

保固与维修

我购买的耳机坏了该怎么办？

如果耳机在保固内，您可以将产品或是履历卡和保固卡一同邮寄到BRIGHT耀声公司维修部收。

请您来信询问。我们会有专人为您服务，谢谢！

请注意，保固商品运送的收件地址为台湾以外的地区，将会另外收取国际运输费用。

保固卡或是履历卡遗失了该怎么办？

如保固卡或是履历卡遗失，将无法重新补发。但是产品保固不会失效。只是保固计算方式将由产品出厂时开始加上13个月开始计算。例如民国101年5月生产出厂的耳机，保固有效期限为102年6月。

商品维修处理需要多久？

一般商品维修处理需要7-10工作天。如果遇到缺料有可能需要更长的时间。BRIGHT耀声工作团队将尽力帮您的商品快速处理完毕，并且让您知道最新的进度。

耳套保固多久？

耳套是属于耗材，其正常保固为6个月。

耳套的表层开始破裂该怎么办？

如果您购买的30天内发生非人为的问题，您可以将产品和购买证明带到台北的门市。我们会有专人为您服务，谢谢！

产品保固过期是否可以维修？

可以。但顾客需自行负担检查与维修费用。若您有疑问，请先来信询问。

一般蓝牙操作

为何我的Windows XP, 2000, Vista, 7电脑连接蓝牙耳机后却无法播放立体声，或是出现了找不到驱动程式？

包含Windows 7在内，Windows只有支援基本的蓝牙功能，但不包含A2DP Profile（立体声）。所以必须要另外安装电脑上蓝牙晶片的驱动程式才能支援A2DP (立体声)。

可以参考这篇文章关于自行安装蓝牙驱动程式。

安装电脑蓝牙驱动程式不成功，还能够做什么在电脑上使用蓝牙耳机？

可以去购买蓝牙USB传输器（需要有附赠驱动程式）。

调整耳机音量时，手机却没有出现调整的图示是正常的吗?

蓝牙耳机在两种不同使用条件下，有各自的音量调整。

在播放立体声时候（使用是蓝牙规范A2DP），可以自行调整耳机的音量大小。但并不会与同步调整配对装置（如手机）之音量。

在接听电话时（使用是蓝牙规范HFP），也可以自行调整耳机的音量大小，而且会同步调整配对装置（手机）之音量。

电脑系统需求？

电脑需要有提供蓝牙功能的设备才可以连接蓝牙耳机。如果您的电脑没有蓝牙功能，您可以购买蓝牙USB传输器。

Windows 8该如何连接蓝牙耳机？

1. 将耳机电源开启并进入配对状态（请参阅耳机说明书）

2. 在您的电脑上，按 Windows键、输入“控制台”，从搜寻结果中按一下 [控制台]，然后按一下 [新增装置]。

3. 遵循荧幕上的指示开始新增蓝牙装置。

4. 回到控制台，点选[检视装置和印表机]

5. 在蓝牙耳机图示上点选滑鼠右键，并且点选[内容]。

6. 前往[服务]，并且点选所有蓝牙服务。

7. 回到[检视装置和印表机]，在蓝牙耳机图示上点选滑鼠右键，并且点选[音效设定]。

8. 将蓝牙耳机[设定成预设装置] 。

9. 关闭以上视窗。确认蓝牙耳机电源开启连结中，即可开始聆听播放。

Helix H31 (BT-H31)

为什么有杂音？

无线耳机会受到环境的影响而产生杂音。请排除是否有以下状况：

a. 确认发射端（如手机）是否有被金属或是其他实体物品遮蔽。

b. 更换一副新的电池。

c. 换一个发射端（如手机）测试

两颗AAA电池可以用多久？

持续使用约30个小时

听一听忘了关机会自动关机吗？

会，10分钟后

IRS-H788

两颗AAA电池可以用多久？

碱性电池约48个小时。

红外线距离可以多远？

在没有墙或是转角的干扰下，有高达10公尺的接收距离。

最多可以使用几只耳机？

没有上限。

将红外线发射器接上电视，该如何调整让电视和耳机都有声音？

电视需要支援可将耳机和喇叭声音分开输出的功能。以下为2013年Sony电视的操作方式（其他品牌请参照电视厂商提供的说明书）

进入设定 -> 声音设定

关闭耳机扬声器连结.

Bright JOY NFC (NFC-H100)

为何用线材连接电脑和耳机的时候会听到杂音或是怪声？是不是耳机坏了？

请注意使用线材接电脑时，耳机的电源必须关闭的。另外将线材插入耳机插孔时，请适当出力确保插头有接触到插孔底部。

为何用线材连接电脑和耳机的时候说话对方听不到？

请注意耳机的语音模式只能在开启蓝牙与电脑连结才能使用。

充电完毕后，可以播放多久？

可连续播放约12小时（会受到音量大小和环境影响）

为何接电话的时候，对方无法听到我的声音，或是觉得我的声音太小听不清楚？

请注意耳机左右方向是否有穿戴反了。内建的麦克风必须朝着前方才可达到最佳收讯状态。

一般充电需要多久时间？

约3小时。

我的手机/平板是Android系统，NFC要如何配对？

请到”设定”->”更多”->点选”NFC”。将耳壳（电源按键那一面）靠近手机NFC的感应位置。感应时，请维持手机在荧幕解锁状态。如成功感应时，耳机会自动开机，手机上也会显示连结Bright Joy。

我的手机/平板是Windows系统，NFC要如何配对？

您可以参考此教学将手机或是平板上的NFC功能开启。之后将耳壳（电源按键那一面）靠近手机NFC的感应位置。感应时，请维持手机在荧幕解锁状态。如成功感应时，耳机会自动开机，手机上也会显示连结Bright Joy。

使用NFC配对需要把蓝牙打开吗？

大部分的机种在NFC开启后，只要正确感应到Joy耳机都会自行开启蓝牙。

使用NFC配对需要将耳机开机吗？

不需要。

为何NFC触碰后会没有反应？

耳机上的NFC的最佳感应距离是1公分以内。请您使用NFC时避免使用金属或是太厚的材质的皮套/保护壳。另外请查询手机或是平板上的NFC感应位置。

耳机配对是否每次都要进入配对模式？

只要配对过，不需要进入配对模式。但如果换了新的手机或是平板，则需要重新配对。

第一次充电时需要多久时间？

大约2~3小时。新品出厂时电池可能有些许残留的电力，所以充电过程可能会提早结束。Joy本身有内建充电保护线路确保充电时的安全。

如何知道耳机快要没电？

1. LED连续闪烁三下蓝灯

2. 播放音乐时，耳机会发出背景提示声。

3. 如果您使用的设备为iPhone, iPad，荧幕右上角会有耳机的电力显示。

Bassi H20

音控线支援所有品牌的手机？

除了控制音量的部分只限定iOS装备可使用之外，其他像播放、暂停、接听电话大多数都可使用（以各品牌厂商规定为准）。

Bassi Mini

为何音量按键无法控制Android手机或是平板？

各家品牌的手机或是平板的硬体规格或是软体设计的不一致，导致Bass Mini的音量键可能无法被一些装置正确判定。

我用的是iOS装备(iPhone, iPad)，我该如何选曲？

快速按两下接听键可以播放下一首

快速按三下接听键可以播放上一首

为何声音听起来品质不好、只有单音、或是闷闷的？

请确认耳机插头是否有确实安装好。

我的耳套遗失/破了是否可以另外购买？

可以，请参观我们的Yahoo, PChome网路商店或是到台北门市。

当快速按两下接听键时，HTC手机会自动回拨上一位来电者，请问如何可以停止？

此为HTC内建的功能。如果需要停止，可以考虑另外下载第三方开发的app将该功能关闭。例如: Jays Headset Controller。