产品与保固


索引

一般问题

请问直营门市在哪里?

目前暂无门市

清洁与保养

耳机脏了怎么办?

可以用一块干净的布,轻轻擦拭。请勿用任何工业化学品如酒精或是清洁剂。

耳套该怎么保养?

可以用一块干净的布,将耳套上的污垢或是油脂轻轻去除。请勿用任何工业化学品如酒精,皮革保养品。

保固与维修

我购买的耳机坏了该怎么办?

请您来信询问

请注意,保固商品运送的收件地址为台湾以外的地区,将会另外收取国际运输费用。

保固卡或是履历卡遗失了该怎么办?

如保固卡或是履历卡遗失,将无法重新补发。但是产品保固不会失效。只是保固计算方式将由产品出厂时开始加上13个月开始计算。例如民国1015月生产出厂的耳机,保固有效期限为1026月。

商品维修处理需要多久?

一般商品维修处理需要7-10工作天。如果遇到缺料有可能需要更长的时间。BRIGHT耀声工作团队将尽力帮您的商品快速处理完毕,并且让您知道最新的进度。

耳套保固多久?

耳套是属于耗材,其正常保固为6个月。

耳套的表层开始破裂该怎么办?

如果您购买的30天内发生非人为的问题,您可以将产品和购买证明带到台北的门市。我们会有专人为您服务,谢谢!

产品保固过期是否可以维修?

可以。但顾客需自行负担检查与维修费用。若您有疑问,请先来信询问

一般蓝牙操作

为何我的Windows XP, 2000, Vista, 7电脑连接蓝牙耳机后却无法播放立体声,或是出现了找不到驱动程式?

包含Windows 7在内,Windows只有支援基本的蓝牙功能,但不包含A2DP Profile(立体声)。所以必须要另外安装电脑上蓝牙晶片的驱动程式才能支援A2DP (立体声)

可以参考这篇文章关于自行安装蓝牙驱动程式。

安装电脑蓝牙驱动程式不成功,还能够做什么在电脑上使用蓝牙耳机?

可以去购买蓝牙USB传输器(需要有附赠驱动程式)。

调整耳机音量时,手机却没有出现调整的图示是正常的吗?

蓝牙耳机在两种不同使用条件下,有各自的音量调整。

在播放立体声时候(使用是蓝牙规范A2DP),可以自行调整耳机的音量大小。但并不会与同步调整配对装置(如手机)之音量。

在接听电话时(使用是蓝牙规范HFP),也可以自行调整耳机的音量大小,而且会同步调整配对装置(手机)之音量。

电脑系统需求?

电脑需要有提供蓝牙功能的设备才可以连接蓝牙耳机。如果您的电脑没有蓝牙功能,您可以购买蓝牙USB传输器。

Windows 8该如何连接蓝牙耳机?

1. 将耳机电源开启并进入配对状态(请参阅耳机说明书)
2. 在您的电脑上,按 Windows键、输入控制台,从搜寻结果中按一下 [控制台],然后按一下 [新增装置]
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3. 遵循荧幕上的指示开始新增蓝牙装置。
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4. 回到控制台,点选[检视装置和印表机]
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5. 在蓝牙耳机图示上点选滑鼠右键,并且点选[内容]
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6. 前往[服务],并且点选所有蓝牙服务。
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7. 回到[检视装置和印表机],在蓝牙耳机图示上点选滑鼠右键,并且点选[音效设定]
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8. 将蓝牙耳机[设定成预设装置] 。
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9. 关闭以上视窗。确认蓝牙耳机电源开启连结中,即可开始聆听播放。

 

Helix H31 (BT-H31)

为什么有杂音?

无线耳机会受到环境的影响而产生杂音。请排除是否有以下状况:

a. 确认发射端(如手机)是否有被金属或是其他实体物品遮蔽。

b. 更换一副新的电池。

c. 换一个发射端(如手机)测试

两颗AAA电池可以用多久?

持续使用约30个小时

听一听忘了关机会自动关机吗?

会,10分钟后

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两颗AAA电池可以用多久?

碱性电池约48个小时。

红外线距离可以多远?

在没有墙或是转角的干扰下,有高达10公尺的接收距离。

最多可以使用几只耳机?

没有上限。

将红外线发射器接上电视,该如何调整让电视和耳机都有声音?

电视需要支援可将耳机和喇叭声音分开输出的功能。以下为2013Sony电视的操作方式(其他品牌请参照电视厂商提供的说明书)

进入设定 -> 声音设定

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关闭耳机扬声器连结.

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Bright JOY NFC (NFC-H100)

 

为何用线材连接电脑和耳机的时候会听到杂音或是怪声?是不是耳机坏了?

 

请注意使用线材接电脑时,耳机的电源必须关闭的。另外将线材插入耳机插孔时,请适当出力确保插头有接触到插孔底部。

 

为何用线材连接电脑和耳机的时候说话对方听不到?

 

请注意耳机的语音模式只能在开启蓝牙与电脑连结才能使用。

 

充电完毕后,可以播放多久?

 

可连续播放约12小时(会受到音量大小和环境影响)

 

为何接电话的时候,对方无法听到我的声音,或是觉得我的声音太小听不清楚?

 

请注意耳机左右方向是否有穿戴反了。内建的麦克风必须朝着前方才可达到最佳收讯状态。

 

一般充电需要多久时间?

 

3小时。

 

我的手机/平板是Android系统,NFC要如何配对?

 

请到设定”->”更多”->点选”NFC”。将耳壳(电源按键那一面)靠近手机NFC的感应位置。感应时,请维持手机在荧幕解锁状态。如成功感应时,耳机会自动开机,手机上也会显示连结Bright Joy

 

我的手机/平板是Windows系统,NFC要如何配对?

 

您可以参考此教学将手机或是平板上的NFC功能开启。之后将耳壳(电源按键那一面)靠近手机NFC的感应位置。感应时,请维持手机在荧幕解锁状态。如成功感应时,耳机会自动开机,手机上也会显示连结Bright Joy

 

使用NFC配对需要把蓝牙打开吗?

 

大部分的机种在NFC开启后,只要正确感应到Joy耳机都会自行开启蓝牙。

 

使用NFC配对需要将耳机开机吗?

 

不需要。

 

为何NFC触碰后会没有反应?

 

耳机上的NFC的最佳感应距离是1公分以内。请您使用NFC时避免使用金属或是太厚的材质的皮套/保护壳。另外请查询手机或是平板上的NFC感应位置。

 

耳机配对是否每次都要进入配对模式?

 

只要配对过,不需要进入配对模式。但如果换了新的手机或是平板,则需要重新配对。

 

第一次充电时需要多久时间?

 

大约2~3小时。新品出厂时电池可能有些许残留的电力,所以充电过程可能会提早结束。Joy本身有内建充电保护线路确保充电时的安全。

 

如何知道耳机快要没电?

 

1. LED连续闪烁三下蓝灯

 

2. 播放音乐时,耳机会发出背景提示声。

 

3. 如果您使用的设备为iPhone, iPad,荧幕右上角会有耳机的电力显示。

 

 

Bassi H20

 

音控线支援所有品牌的手机?

 

除了控制音量的部分只限定iOS装备可使用之外,其他像播放、暂停、接听电话大多数都可使用(以各品牌厂商规定为准)。

 

 

Bassi Mini

 

为何音量按键无法控制Android手机或是平板?

各家品牌的手机或是平板的硬体规格或是软体设计的不一致,导致Bass Mini的音量键可能无法被一些装置正确判定。

 

我用的是iOS装备(iPhone, iPad),我该如何选曲?

 

快速按两下接听键可以播放下一首

 

快速按三下接听键可以播放上一首

 

为何声音听起来品质不好、只有单音、或是闷闷的?

 

请确认耳机插头是否有确实安装好。

 

我的耳套遗失/破了是否可以另外购买?

 

可以,请参观我们的Yahoo, PChome网路商店或是到台北门市。

 

当快速按两下接听键时,HTC手机会自动回拨上一位来电者,请问如何可以停止?

 

此为HTC内建的功能。如果需要停止,可以考虑另外下载第三方开发的app将该功能关闭。例如: Jays Headset Controller